浙江省瑞安市国土资源局强化领导包案责任，实行领导下访解决信访纠纷制度。该项制度实施以来，该局在浙江省国土资源厅的信访积分排名已从原来的第10位降至第36位。

该局量化、细化信访工作目标考核，建立基层所（分局）信访室，明确基层所（分局）每月举办一次纠纷调处日，完善信访答复制度，以实现全年信访总量同比下降30%的工作目标。

据了解，通过全年近百次的领导下访约访活动，该局将集中解决“四个一批”信访问题，即集中解决一批容易引发信访突出问题和群体性事件的矛盾纠纷及隐患苗头；集中解决一批长期积累的信访问题；集中解决一批当前发生的信访突出问题；集中解决一批群众反映强烈的热点难点问题。（陈 燕）